Если в метро вред был причинен непосредственно при перевозке, то потерпевшие вправе получить компенсацию причиненного вреда непосредственно от юридического лица, осуществляющего перевозки метрополитеном (далее - Метрополитен).

Данное право потерпевшего и обязанность перевозчика выплатить компенсацию предусмотрено Федеральным Законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном» №67-ФЗ от 14 июня 2012г. (далее все рекомендации даны исключительно на основании требований данного Закона).

В Российской Федерации такими перевозчиками являются:
• ГУП «Московский метрополитен» (Москва)

129110, Москва, Проспект Мира д.41, стр 2, этаж 1 "Экспедиция",  тел (495)622-10-01, факс  (495)631-37-44, info@mosmetro.ru

• ГУП «Петербургский метрополитен» (Санкт-Петербург)

Санкт-Петербург, Загородный пр., д.70/72 , тел (812)251-66-68, факс  (812)316-14-41, np@metro.spb. Канцелярия Управления метрополитена

• ЕМУП «Екатеринбургский метрополитен» (Екатеринбург)

Официальный почтовый адрес: 620014, г.Екатеринбург, а/я 399,
Фактический адрес: 620077, г.Екатеринбург, ул.Володарского д.3, n@metro-ektb.ru тел (343)358-00-00, (343)377-60-00, факс  (343)358-03-21

• МУП «Метроэлектротранс» (Казань)

420049, Республика Татарстан, г. Казань,  ул.Эсперанто д.8,  тел (843)277-08-89, факс  (843)277-10-50, info@kazanmetro.ru

• МП «Нижегородское метро» (Нижний Новгород)

603002, г. Нижний Новгород, пл.Революции, д.7,  тел (831)245-57-80, факс  (831)245-58-09, metro@sandy.ru

• МУП «Новосибирский метрополитен» (Новосибирск)

630099, г Новосибирск, ул. Серебрениковская д.34, тел (383)238-81-10, факс  (383)346-56-82, sn@nsk-metro.ru

• МП г. о. Самара «Самарский метрополитен» (Самара)

443079, г. Самара, ул.Гагарина д.11-а,  тел (846)336-19-01, факс  (846)336-14-27, sm@metrosamara.ru

В каком случае Вы имеете право на компенсацию?

Законом определены понятия начала и окончания перевозки пассажира метрополитеном - с момента входа пассажира в вагон и до момента выхода пассажира из вагона соответственно. 

Порядок предъявления требования о компенсации
1. Пассажир (выгодоприобретатель), желающий воспользоваться своим правом на получение компенсации, должен направить в адрес Метрополитена письменное Заявление о выплате компенсации и документы, установленные Приказом Минтранса России от 2 августа 2018 г. №284.

Случаи освобождения Метрополитена от выплаты

1) причинение вреда вследствие воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения, военных действий, а также маневров или иных военных мероприятий, гражданской войны, народных волнений всякого рода или забастовок;
2) причинение вреда вследствие умысла выгодоприобретателя. 

Порядок выплаты компенсации
Выплатить выгодоприобретателю компенсацию или направить ему мотивированный отказ необходимо в течение 30 тридцати календарных дней со дня получения метрополитеном всего пакета документов.
1) Компенсация за вред, причиненный в результате смерти потерпевшего составляет 2 025 000 рублей и выплачивается иждивенцам потерпевшего (в случае гибели кормильца), а при их отсутствии - супруг, родители, дети умершего, граждане, у которых потерпевший находился на иждивении, если он не имел самостоятельного дохода.
2) Компенсация за вред, причиненный здоровью пассажира рассчитывается в соответствии с порядком и в размере, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 15 ноября 2012 г. № 1164 (при этом соответствующее значение норматива в данном постановлении правительства приведено в процентах от 2 000 000 рублей). Если после получения потерпевшим компенсации в связи с причинением вреда здоровью состояние его здоровья ухудшилось, он вправе требовать перерасчета суммы компенсации и доплаты разницы. Если после получения компенсации потерпевший умер и причина его смерти вызвана тем же случаем причинения вреда, в связи с которым была выплачена компенсация, выгодоприобретатели вправе требовать перерасчета суммы.
3) Компенсация за вред, причиненный имуществу потерпевшего выплачивается из расчета 600 руб. за один килограмм веса багажа и 11 000 руб. за иное имущество на одного потерпевшего, пока не доказано, что вред причинен в большем размере, но не более 23 000 руб.

Предварительная компенсация
В случае причинения вреда жизни потерпевшего, а также в случае наличия одного из квалифицирующих признаков причинения тяжкого вреда здоровью потерпевшего пассажир вправе направить в адрес Метрополитена письменное заявление о выплате ему части компенсации до истечения установленного срока на выплату компенсации.
Метрополитен обязан выплатить в счет выплаты компенсации пассажиру часть компенсации в размере 100 000 рублей (предварительная компенсация) в течение 3 рабочих дней, следующих за днем получения письменного заявления пассажира о выплате ему части компенсации, а также всех необходимых документов, содержащих сведения о потерпевшем, произошедшем событии и его обстоятельствах, а также предварительные сведения о характере и степени повреждения здоровья потерпевшего.

На эскалаторе...

Если в метро Вам был причинен вред в результате происшествия, связанного с неисправностями эскалатора, то Вы вправе получить выплату в счет компенсации вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу, т.к. эскалатор является опасным производственным объектом. 

Примерами таких происшествий могут, в частности, быть: 
• резкая остановка эскалатора,  
• превышение допустимой скорости лестничного полотна эскалатора,  
• разрыв лестничного полотна и/или поручня эскалатора,  
• незапланированное изменение направления движения (например, с подъема на спуск или наоборот),  
• и иные неисправности на эскалаторе.  

Более подробную информации о своих правах с целью получения страховой или компенсационной выплаты смотрите в соответствующем разделе на нашем сайте – Потерпевшим на ОПО.